Términos y Condiciones de Uso

• Razón social: Datika SpA
• RUT: 78.462.387-4
• Sitio: www.datika.cl
• Contacto: contacto@datika.cl

Datika es una plataforma digital que intermedia, consulta y entrega informes y reportes referenciales a partir de información proveniente de proveedores autorizados y de registros públicos y oficiales. Los productos disponibles incluyen, entre otros:

• Informe por patente (vehicular), en modalidad Básico y Full, con antecedentes del vehículo.
• Informe por RUT de personas o empresas, en modalidad Básico y Completo.
• Informe de propiedad o bien raíz.
• Packs de informes y convenios para automotoras y empresas.

El detalle de lo que incluye cada informe se muestra en el sitio al momento de la contratación. Datika puede modificar, agregar o descontinuar productos y funcionalidades en cualquier momento.

La información entregada es de carácter referencial e informativo. Se construye a partir del último registro disponible en cada fuente al momento de la consulta, el cual puede estar desactualizado, incompleto o contener errores atribuibles a la fuente de origen.

Los informes NO constituyen un certificado legal, no acreditan dominio ni la condición jurídica de un bien o persona, y no reemplazan una revisión mecánica, legal, notarial ni la consulta directa en los organismos oficiales correspondientes (Registro Civil, Servicio de Impuestos Internos, Conservador de Bienes Raíces, Carabineros, PDI, entre otros). Cualquier decisión que adoptes con base en un informe es de tu exclusiva responsabilidad.

La información proviene de registros oficiales y refleja su estado al momento de la consulta; puede cambiar después (por ejemplo, un encargo por robo, una prenda o un embargo pueden inscribirse o alzarse en cualquier momento). En el informe Básico, el propietario corresponde al último registrado en las bases consultadas y puede no estar actualizado; el propietario a la fecha lo entrega el informe Full. La tasación fiscal es el valor que fija el SII para el permiso de circulación y no equivale al precio de mercado.

Datika obtiene la información desde proveedores de datos autorizados y desde registros públicos y oficiales. Datika no genera ni modifica los datos de origen y no garantiza la exactitud, integridad ni vigencia de la información provista por terceros. La disponibilidad de ciertos datos puede variar según la fuente.

Puedes usar ciertos servicios sin registro y otros requieren crear una cuenta con tu correo electrónico o mediante tu cuenta de Google. Eres responsable de la veracidad de los datos que proporcionas y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Todo uso realizado a través de tu cuenta se entenderá efectuado por ti. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

La aceptación de estos Términos puede darse al registrarte, al contratar o al marcar la casilla de aceptación que se te presente; en todos los casos constituye tu aceptación expresa por medios electrónicos, y Datika conserva registro de la versión aceptada, la fecha y el medio.

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los pagos se procesan a través de Webpay (Transbank); Datika no almacena los datos de tu medio de pago. El comprobante de pago electrónico que entrega el operador de pago es válido como boleta, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos. El precio aplicable es el publicado al momento de la compra.

Los packs otorgan un saldo de informes (“créditos”) asociado a tu cuenta, que puedes canjear por informes del tipo correspondiente. Los créditos son nominativos (no transferibles) salvo pacto en contrario, no son canjeables por dinero y su vigencia es la que se indique al momento de la compra. Los créditos de un tipo de informe no son intercambiables por otro.

Esta sección aplica a las cuentas de automotora (panel para automotoras, compraventas y quienes compran y venden vehículos de forma habitual), además de las demás cláusulas de estos Términos. Cada usuario de una cuenta de automotora debe aceptar estos Términos antes de usar el panel o de contratar un plan.

8.1 Suscripción mensual

Las cuentas de automotora funcionan con una suscripción mensual, que incluye: la cantidad de informes Full y Básico indicada al contratar; el panel de gestión de la automotora (inventario, vehículos en evaluación, interesados, ventas y postventa); la publicación de sus vehículos en Datika; accesos para los usuarios de su equipo, hasta el máximo indicado en el sitio; la personalización de los informes con el logo y los datos de la automotora; y precios preferenciales para informes adicionales.

La suscripción se contrata por períodos de un mes. El primer período comienza el día del pago y termina el mismo día del mes siguiente; cada período siguiente comienza el día después de que termina el anterior. Cada período incluye la cantidad de informes Full y Básico indicada al contratar (los “informes del plan”). El precio vigente se informa en el sitio antes de pagar; un cambio de precio aplicará desde el período siguiente a su aviso.

Cada período se paga por separado. Datika no realiza cobros automáticos a tu medio de pago salvo que lo autorices expresamente en el futuro mediante un mandato de cobro recurrente, que se regirá por las condiciones que se te informen al activarlo.

8.2 Vigencia de los informes del plan

• Los informes del plan solo pueden usarse durante el período al que corresponden. Al terminar el período, los que no se hayan usado expiran, sin acumularse al período siguiente, sin reembolso y sin compensación de ningún tipo.
• Si el período siguiente está pagado, el día en que comienza se cargan los informes del plan de ese nuevo período.
• Pagar un período por anticipado no adelanta ni suma informes: el período pagado comienza cuando termina el que está en curso, y hasta entonces se siguen usando los informes del período actual.
• Si al terminar un período no hay otro pagado, el saldo de informes del plan queda en cero hasta que se pague un nuevo período, el cual comenzará el día de ese pago.

8.3 Acceso al panel si la suscripción no se paga

El panel de automotora y sus funciones solo están disponibles mientras la suscripción esté al día. Si al terminar un período no hay otro pagado:

• Se desactiva el acceso al panel para todos los usuarios de la automotora, tanto la cuenta principal como las de sus colaboradores, que siguen usando Datika con una cuenta estándar, igual que cualquier usuario.
• Las publicaciones de vehículos y la página de la automotora en Datika dejan de mostrarse, y dejan de recibirse consultas por ellas.
• El saldo del plan queda en cero (sección 8.2). El saldo adicional se conserva, pero solo puede usarse con la suscripción vigente.
• La información del panel (inventario, interesados, ventas, publicaciones, configuración y logo) se conserva y vuelve a estar disponible si se paga un nuevo período. Los informes ya emitidos siguen disponibles en la cuenta de quien los solicitó.

8.4 Informes adicionales

Los informes comprados aparte del plan y los que Datika otorgue a la cuenta forman un saldo adicional que no vence al terminar cada período. Al solicitar un informe se descuenta primero del saldo del plan y, solo cuando este se agota, del saldo adicional. Los informes Full y Básico tienen saldos separados y no son intercambiables entre sí. Como se usan desde el panel, requieren la suscripción al día (sección 8.3).

8.5 Cancelación

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el panel. La cancelación rige para los períodos siguientes: el período en curso se mantiene hasta su término, y al terminar se aplica lo indicado en la sección 8.3. No procede la devolución proporcional de un período ya pagado ni de los informes del plan no utilizados.

8.6 Uso del panel, publicaciones y datos de clientes

• La automotora es responsable del uso que hagan de la cuenta sus usuarios y de mantener actualizada la lista de usuarios con acceso.
• Los informes personalizados con la marca de la automotora mantienen su carácter referencial (sección 3) y no pueden presentarse como certificados oficiales. Fuera de las opciones que ofrece el panel, no pueden modificarse.
• Versiones personalizadas. El panel permite a la automotora generar versiones del informe con su logo y datos, y elegir qué secciones se omiten. Esa selección la hace exclusivamente la automotora, bajo su responsabilidad. Datika entrega siempre el informe completo a la automotora y no es responsable por las secciones o datos que la automotora decida omitir, ni por la forma en que presente o entregue esas versiones a sus clientes, ni por las decisiones que terceros tomen con base en una versión en la que se haya omitido información. La automotora se obliga a no usar esta función para ocultar antecedentes con el fin de inducir a error a un comprador, y responde frente a este y frente a Datika por cualquier reclamo que se derive de ello.
• Informe en la publicación. La automotora puede mostrar, en la publicación de un vehículo en Datika, una versión de su informe con su logo, eligiendo para ese vehículo qué secciones se muestran. Como la publicación es abierta, la automotora es responsable de lo que decida exhibir, en particular de los datos personales de los dueños (nombres y RUT), que por defecto se muestran reservados; si decide mostrarlos, declara contar con una base legal para ello y responde frente a sus titulares y frente a Datika.
• La automotora puede entregar el informe de un vehículo a quien esté interesado en comprarlo o lo compre, sin alterarlo. No puede revender informes por separado, ofrecer consultas de patentes a terceros como servicio propio ni ceder el acceso al panel a personas ajenas a la automotora.
• La automotora es la única responsable de la veracidad de lo que publica en Datika (precio, fotos, kilometraje, estado y descripción de los vehículos). Datika no es parte de las negociaciones ni de las compraventas entre la automotora y sus clientes.
• Los datos de clientes, interesados y documentos que la automotora registre o suba al panel son tratados por Datika por cuenta de la automotora, que declara contar con la autorización de sus titulares y una finalidad lícita para su tratamiento, conforme a la sección 11.

8.7 Suspensión y término

Datika podrá suspender o cerrar una cuenta de automotora ante un incumplimiento de estos Términos, en especial de la sección 10 o de esta sección, o ante un uso que pueda perjudicar a terceros o a Datika, informándolo al correo de la cuenta. Cuando la suspensión o el cierre se deban a un incumplimiento, no procede la devolución de períodos ya pagados ni de informes no usados. La automotora puede pedir el cierre de su cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@datika.cl; los informes ya emitidos se mantienen disponibles por el plazo que Datika informe.

8.8 Prueba gratis

• Datika puede ofrecer una prueba gratis del panel de automotora por el plazo que se indique al solicitarla (actualmente, 7 días corridos contados desde su activación).
• La prueba es exclusiva para automotoras formalizadas: personas naturales o jurídicas con inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos y un giro afín a la compraventa o al arriendo de vehículos. Para solicitarla se deben informar el RUT y los datos de la empresa, que Datika verifica. Datika puede rechazar una solicitud que no cumpla estos requisitos o cuyos datos no pueda confirmar, y dejar sin efecto una prueba obtenida con datos falsos o de un tercero.
• Se otorga una sola prueba por empresa (RUT) y por correo. No requiere medio de pago ni genera cobros automáticos: al terminar, no se cobra nada.
• La prueba incluye el panel de automotora y la cantidad de informes de regalo indicada al solicitarla. Esos informes son del plan de la prueba: vencen al terminar la prueba si no se usan (sección 8.2). Durante la prueba se pueden comprar informes adicionales (sección 8.4).
• Si se paga la suscripción durante la prueba, el primer período de la suscripción comienza el mismo día del pago, y no al terminar la prueba. Desde ese momento rige todo lo indicado en esta sección, y los informes de regalo que no se hayan usado se suman a los del primer período.
• Si la prueba termina sin que se pague la suscripción, se aplica lo indicado en la sección 8.3: el panel se desactiva y la información cargada se conserva para cuando se contrate.

Los informes son productos digitales de entrega inmediata. En el informe Full u otros que integran documentación oficial, la entrega puede demorar algunos minutos mientras se completa dicha integración.

Por tratarse de contenido digital que se ejecuta y entrega de forma inmediata con tu consentimiento, una vez generado y puesto a tu disposición el informe no procede el retracto ni la devolución. Sin perjuicio de lo anterior, si un informe no se entrega, se entrega con error atribuible a Datika o presenta una falla técnica de nuestra plataforma, Datika regenerará el informe o reembolsará el monto pagado, según corresponda. Esta política no afecta los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te reconoce como consumidor.

Al utilizar Datika te obligas a:

• Usar los informes con fines lícitos y conforme a la ley.
• No emplear la información para acosar, extorsionar, discriminar, perfilar indebidamente o perjudicar a personas.
• No revender, redistribuir masivamente ni explotar comercialmente los informes sin autorización escrita de Datika, salvo lo permitido a las automotoras en la sección 8.6.
• No acceder al servicio mediante medios automatizados, scraping, ingeniería inversa ni intentar vulnerar sus medidas de seguridad.
• No suplantar identidades ni consultar datos con propósitos contrarios a la normativa de protección de datos personales.

El incumplimiento faculta a Datika para suspender o cancelar tu cuenta y ejercer las acciones legales que correspondan.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la legislación chilena vigente, incluidas la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Los datos provienen de fuentes autorizadas y registros de acceso público, y su consulta debe efectuarse con una finalidad lícita. Como titular puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@datika.cl.

Al aceptar estos Términos autorizas a Datika a enviarte comunicaciones informativas y publicitarias al correo electrónico asociado a tu cuenta o a tus compras: novedades del servicio, nuevas funcionalidades, contenidos sobre compra y venta de vehículos, ofertas, promociones y descuentos de Datika.

• Cada comunicación publicitaria identificará a Datika como remitente e incluirá un enlace para darte de baja. También puedes pedirlo en cualquier momento escribiendo a contacto@datika.cl. La baja es gratuita, se aplica a partir de su solicitud y no afecta tu cuenta ni tus compras.
• Las comunicaciones necesarias para prestar el servicio (entrega de informes, comprobantes, avisos sobre tu compra, tu cuenta o tu suscripción, y cambios en estos Términos) no son publicitarias y se seguirán enviando aunque te des de baja de las publicitarias.

La marca “Datika”, el sitio, su diseño, código, textos y demás elementos son de propiedad de Datika SpA o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La compra de un informe te otorga una licencia de uso personal y no exclusivo sobre su contenido, sin transferir derecho alguno sobre la plataforma.

Datika presta un servicio de intermediación y entrega de información referencial y no garantiza la exactitud, vigencia ni integridad de los datos provistos por terceros. En la medida permitida por la ley, Datika no será responsable por los daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de decisiones adoptadas con base en los informes. En todo caso, y sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor, la responsabilidad total de Datika por una operación se limitará al monto efectivamente pagado por dicho informe.

Datika procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza que esté libre de interrupciones. El servicio puede verse afectado por mantenimiento, fallas técnicas o por la indisponibilidad de las fuentes de datos y de terceros proveedores. Datika no responderá por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor.

Datika podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio con posterioridad a un cambio implica la aceptación de los Términos modificados.

Los cambios relevantes para las cuentas de automotora se informarán por correo y se pedirá aceptarlos nuevamente antes de seguir usando el panel. Un cambio no afecta los períodos ni los informes ya pagados antes de su publicación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a los usuarios y de la competencia del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos, escríbenos a contacto@datika.cl.