Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es Datika SpA, que opera el sitio www.datika.cl. Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@datika.cl.

• Datos de tu cuenta: correo electrónico y, si te registras, tu nombre, apellidos y RUT. Si ingresas con Google, recibimos de Google tu correo, tu nombre y tu foto de perfil. Tu contraseña la administra nuestro proveedor de autenticación de forma cifrada; nosotros no la vemos.
• Datos de tus consultas: las patentes, RUT, direcciones o roles que consultas, los informes que compras y el correo al que pides que te los enviemos. Cuando usas la vista previa gratis y dejas tu correo, lo guardamos junto con la patente consultada.
• Datos de pago: los pagos se procesan en Webpay (Transbank). Guardamos el monto, la fecha y la referencia del pago, pero nunca los datos de tu tarjeta, que no pasan por nuestros sistemas.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y el tiempo que pasas en ellas, y si llegaste desde un anuncio (identificadores de campaña). Los usamos para prevenir abusos y medir cómo funciona el sitio (ver sección 6).
• Aceptación de los términos: cuando aceptas los Términos y Condiciones guardamos la versión aceptada, la fecha y la IP, como constancia.
• Cuentas de automotora: los datos de la automotora y de sus usuarios, y la información que la automotora registra en su panel (vehículos, fotos, clientes interesados, ventas y documentos). Ver sección 7.

• Generar y entregarte los informes que solicitas, en línea y por correo.
• Gestionar tu cuenta, tu historial de informes y tus packs.
• Procesar tus pagos y enviarte los comprobantes.
• Darte soporte y responder tus solicitudes.
• Prevenir fraude, abusos y el uso automatizado indebido del sitio.
• Medir el funcionamiento del sitio y el resultado de nuestra publicidad.
• Enviarte comunicaciones comerciales (promociones, novedades y recordatorios de consultas que dejaste pendientes), si lo aceptaste. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento (sección 9).

La base para tratar tus datos es la ejecución del servicio que contratas, tu consentimiento (para las comunicaciones comerciales) y nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y medir su funcionamiento, siempre dentro de lo que permite la ley.

Los informes se elaboran con información de registros públicos y de proveedores de datos autorizados. Pueden contener datos de terceros, como el nombre y RUT del dueño de un vehículo o de una propiedad. Es información referencial, que no constituye un certificado legal, y se entrega solo a quien compra el informe, para el fin legítimo de conocer los antecedentes de un vehículo, una persona o una propiedad antes de hacer un negocio.

Datika no arma ni comercializa perfiles de personas. Si eres la persona a la que se refiere un informe y crees que un dato es inexacto, puedes pedirnos que lo revisemos escribiendo a contacto@datika.cl.

Quien compra un informe se compromete a usarlo de forma lícita, según los Términos y Condiciones.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar, cada uno limitado a su función:

• Transbank (Webpay), para procesar los pagos.
• Nuestros proveedores de alojamiento, base de datos y autenticación, donde se guardan la cuenta y los informes.
• Nuestro proveedor de envío de correos, para mandarte informes, comprobantes y avisos.
• Proveedores de datos, que reciben la patente, el RUT o la dirección que consultas para elaborar el informe.
• Cloudflare, para verificar que las consultas las hace una persona y no un programa automatizado.
• Meta y Google, para medir la publicidad (sección 6).

También entregaremos datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos elegimos proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos y que usan los datos solo para prestarnos su servicio.

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Funcionamiento: mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. Sin ellas el sitio no funciona.
• Medición: estadísticas de uso agregadas del sitio.
• Publicidad de Meta (Facebook e Instagram): el píxel de Meta y su API de conversiones nos dicen qué anuncios generan visitas y compras. Para eso compartimos con Meta el tipo de evento (por ejemplo, una compra) y su monto, tu correo cifrado de forma irreversible (SHA-256), tu dirección IP, el tipo de navegador, la página donde ocurrió y los identificadores de sus cookies. Meta nunca recibe tu correo legible ni el contenido de tus informes.
• Publicidad de Google: la etiqueta de Google se carga en el sitio para medir visitas y conversiones de Google Ads; Google recibe, como en cualquier sitio que la usa, la página visitada, tu IP y datos del navegador. Si llegas desde un anuncio de Google, además guardamos el identificador del clic para saber si ese anuncio terminó en una compra.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las de funcionamiento, no podrás iniciar sesión. También puedes ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta y de Google.

Cuando una automotora usa su panel en Datika, los datos que registra de sus propios clientes e interesados (nombres, teléfonos, financiamiento y documentos) son de la automotora: ella decide para qué los usa y responde por ellos. Datika los guarda y procesa por encargo de la automotora, solo para prestarle el servicio, y no los usa para sus propios fines.

Si consultas por un vehículo publicado por una automotora en Datika, los datos que dejas (tu nombre y tu teléfono) se envían a esa automotora para que te responda.

• Los datos de tu cuenta y tus informes, mientras tu cuenta esté activa.
• Los registros de compras y pagos, durante el plazo que exige la normativa tributaria.
• Los correos dejados en la vista previa, hasta que te des de baja o nos pidas eliminarlos.
• Los registros técnicos de seguridad, solo el tiempo necesario para prevenir abusos.

Cuando un dato ya no es necesario, lo eliminamos o lo anonimizamos.

Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, oponerte a su tratamiento, pedir su portabilidad y el bloqueo temporal de su tratamiento. Escríbenos a contacto@datika.cl desde el correo de tu cuenta; te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales.

Correos promocionales:puedes apagarlos desde el enlace “darme de baja” al pie de cada uno, o desde Mi cuenta. La baja es inmediata. Seguirás recibiendo los correos de los informes que compres, porque son parte de tu compra.

Eliminar tu cuenta: escríbenos a contacto@datika.cl y la eliminaremos, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar.

Protegemos la información con conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por cuenta, contraseñas cifradas y permisos restringidos en la base de datos. Cada informe solo lo puede abrir su dueño o, si se compró sin cuenta, quien tenga su enlace privado. Ninguna medida es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo que exige la ley.

Datika no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio o por correo.